Podemos vivir sin vacaciones,sin amigos, sin lujos, sin amores sin trabajo y si me apuras hasta sin coche.Podemos incluso vivir con mala salud, con algunos años de más y muchos cabellos de menos, incluso la vida con sobrepeso y celulitis es soportable.
Podemos con todo, lo he constatado, con todo menos...Vivir sin móvil..
Y yo ya no puedo más....
Mi salud mental me esta obligando a compartir la experiencia que supone el trabajar en ese gremio tan desvalorado y desconocido como es el de Teleoperadora de telefonía móvil, donde cada asesor@ , más que comercial es un psicólogo con una función muy clara, la de desgañitarse (yo como siempre en mi tono bajito) ofreciendo tarifas, módulos de ahorro, promociones y sucedáneos estudiados en exclusiva en función del uso y del consumo habitual del cliente en concreto que se tiene en linea ,y que acto seguido hay que adaptar a otro cliente. Y después, a otro. Y otro. Hasta cincuenta "otros" en una mañana.Con lo cual, claro, a pesar de las leyendas urbanas que aseguran que l@s teleoperadores no somos más que maquinas programadas para fastidiar en la hora de la siesta o para sacar a la gente de la ducha al son de su "Paquito el chocolatero" personal, lo cierto es que nos cansamos y cuando eso ocurre pasan las cosas que pasan.....
Teleoperadora: - Y, además, le ofrecemos el plan Vitamina 90x1. Es decir; cada vez que llame hablará 1 minuto y pagará 90…
¿Eing?
Cliente - Pues qué bien, ¿no?
Para tu factura ni te cuento lo bien que está…
Teleoperadora: - Ya ve (voy sobra…). Y sólo por cambiar con nosotros en tarjeta. Sin compromiso de recarga ni de permanencia.
No. Compromisos, no. Una clavada en cada llamada, sí. Pero compromisos, no.
Cliente: - Ah, pues está muy bien…
La oferta, puede. Pero tú no andas muy espabilado.
Teleoperadora: - Muy bien (qué vas a decir tú). Es una oferta exxxxclusiva de VF vía telefónica. ¿Se lo activamos entonces, don Pedro?
Ea. Ya lo has dicho. Llamada cerrada y venta hecha. Y VF, feliz. Porque va a cobrarle un minuto por el precio de noventa, y eso es maravilloso. Alucinante, inigualable, inconmesurable hasta que te das cuenta de que también es impagable y consecuentemente,incomisionable.
Ocurre a veces que
l@s que emitimos nuestra voz desde el lado oscuro, osa
l@s teleoperadores empiezamos a currar incluso antes de iniciar cualquier sondeo. Analizamos el tono de voz del cliente, su posible edad, su emoción o falta de ella ante el nombre de la compañía cuando nos presentamos… Todo es analizable. Cuando digo que la mente del comercial está plagada de runrún y de neuronas en movimiento, me quedo corta. Es una bendita computadora de generación futura al que en un día pésimo los insultos y hasta los vaciles hacen que se venga arriba, porque eso sí, la misma labia que hay que tener para vender, la hay que tener para entrar al trapo. Y, cuando una teleoperadora coge un trapo, no lo suelta...
Cliente: - Pues yo (ya se le nota el acento chuleta), si me la chupas, me cambio.
-Pensamiento inmediato de la Teleoperadora.¿Y si te la corto? ¿Qué hace entonces? ¿Un contrato con veinte líneas
Teleoperadora: - ¿Perdón?
Eso. Tomate tu tiempo y un bocanada de aire fresco. Levántate. Pasea. Que los cascos tienen cable y puedes. Pero no le contestes. Por tus hijos, por tu perro. ¡No contestes!
CLliente: - Que si me haces una mamada, me paso a VF.
-Uffffffff..No sabe lo que se dice... Como siga por ahí la liamos. Aguanta, solo quedan 8 minutos para soltar el pinguanillo....
Teleoperadora: - Verá, caballero lo que VF le ofrece.......
Cliente: -Pasa tia.... Pero… bueno… También me vale si me dais el N95…
EA, ya me ha cabreado. Y ahora de verdad. Porque lo de la groseia, pase. ¡Pero el N95! Que nombre a el maldito ¡¡¡Ya se ha liado¡¡¡¡...
Teleoperadora: - ¿El N95?
(de rodillas… me lo pido a mi misma... piénsatelo dos veces…)
Caballero, me resulta muy gratificante comunicarle que en VF manejamos otro tipo de terminales. Por supuesto mucho mas funcionales y fiables que no tienen nada que ver con ese aparatillo desfasao, del que usted me esta hablando....
Muchas gracias por atender la llamada y que pase un buen dia (si es que puede).
Sonrio, no me doy dos besos porque no me llego y porque me los guardo para mañana que termina una semanita de fin de mes de lo mas movidita....
